Você já ouviu que terceirizar é sinônimo de “perder o comando”? A verdade é que, quando feita com inteligência, a terceirização estratégica pode ser exatamente o oposto.
Na era da integração e dos dados, eficiência não é mais correr: é entregar com precisão, com menos ruído e mais controle.
Neste artigo, mostramos como um BPO pode gerar resultados reais, otimizando sua operação e aliviando a pressão sobre a sua equipe.
O que é eficiência em BPO?
Eficiência não é só velocidade.
É conectar processos, tecnologia e pessoas para entregar com menos desperdício e mais previsibilidade.
Um BPO eficiente:
- Reduz etapas manuais e retrabalho
- Se integra a qualquer sistema (SAP, Oracle, Totvs, entre outros)
- Opera com SLAs elevados e compliance nativo
- Alinha entregas aos seus KPIs e metas estratégicas
5 indicadores de eficiência em BPO que você precisa monitorar
1. Integração nativa com grandes ERPs
Integramos com SAP, Oracle e Totvs sem fricção.
Adaptamos a operação à sua stack de tecnologia, não o contrário.
2. SLA ≥ 95% desde o primeiro ciclo
Níveis de serviço garantidos com acompanhamento contínuo e governança ativa.
3. Redução de custos operacionais de até 30%
Entregamos mais com menos, otimizando tempo de equipe, processos e sistemas.
4. Operação plug-and-play com BPMS w-TMH
Incorporamos sua lógica de processos e workflows já existentes.
5. Capacidade multi-ERP e multiplataforma
Trabalhamos com qualquer arquitetura tecnológica, não engessamos sua operação.
Conheça a solução de BPO da Thompson
Como aumentar a eficiência operacional com BPO?
Para aumentar a eficiência, um BPO precisa ser integrado aos sistemas da empresa, operar com SLAs superiores a 98%, reduzir custos em até 30% e adaptar-se à arquitetura de processos do cliente.
Menos ruído, mais precisão
Sabemos que uma operação sobrecarregada gera falhas, retrabalho e pressão constante.
Por isso, acreditamos em uma eficiência que vai além dos números: alívio de pressão para sua equipe, fluidez na operação e foco no que importa.
Ou seja: eficiência é mais do que performance, é alívio.
Você não precisa sacrificar a qualidade para ganhar escala.
Com a estratégia certa, o BPO vira um motor de precisão e inteligência para seu CSC.
Quer entender como aplicar esses ganhos na sua realidade?
Agende um diagnóstico gratuito de 30 minutos com nosso time de especialistas e descubra os gargalos invisíveis da sua operação.
Conheça nossa ferramenta comparativa in-house x BPO externo e saiba como pode obter maior eficiência em sua operação.
